Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Este contrato para la Certificación, Almacenamiento, Resguardo, Consulta y Transmisión Segura de Comprobantes Fiscales Vía Web Services. Versión 1. Contrato de términos y condiciones generales de servicio que celebran por una parte 4G FACTOR, S.A. DE C.V., que consiste en la validación de los requisitos del artículos 29 y 29-A del CFF, la asignación de folios y la incorporación del sello digital del SAT a quien en lo sucesivo se le denominará “PROVEEDOR”, y por la otra parte a quien en lo sucesivo se le denominará “CONTRIBUYENTE”.

DECLARACIONES

1.- EL PROVEEDOR.- Que es una Sociedad Mercantil legalmente constituida de acuerdo a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, lo que acredita con la Escritura Pública No. 38653, de fecha 20 de Mayo del 2009, otorgada ante la fe del Lic. ADOLFO JULIO DIEZ BRAVO, Notario Público No. 4 de la Ciudad de Veracruz, Veracruz., y debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y el Comercio, tiene establecido su domicilio fiscal en BOULEVARD DEL MAR #415-32, FRACCIONAMIENTO COSTA DE ORO, CP 94299, BOCA DEL RIO, VERACRUZ., mismo que señala para los fines y efectos legales de este CONTRATO. Su Registro Federal de Contribuyentes es GFA090520-6U3. Cuenta con las facultades legalmente necesarias para celebrar este CONTRATO, lo que acredita con la Escritura Pública No. 38653, de fecha 20 de Mayo del 2009, otorgada ante la fe del Lic. ADOLFO DIEZ BRAVO, Notario Público No. 4, de la Ciudad de Veracruz, Veracruz, y debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y el Comercio.

2.- EL CONTRIBUYENTE.- Que es una persona Física y/o Moral al corriente con sus obligaciones fiscales ante la SHCP y el SAT y es su deseo contraer con el PROVEEDOR el “CONTRATO DE WEB SERVICE PARA LA CERTIFICACION, ALMACENAMIENTO, RESGUARDO, CONSULTA Y TRANSMISION SEGURA DE COMPROBANTES FISCALES”. Al tenor de los términos y condiciones de uso que aquí se detallan.

3.- RELACION DE ANEXOS El presente CONTRATO no contiene anexos.

4.- Las PARTES tienen conocimiento de las obligaciones que les impone la ley y la Resolución Miscelánea Fiscal y se encuentran conscientes de que éstas pueden variar de acuerdo a las disposiciones que la Secretaría de Hacienda y Crédito Público a través de lo que el Servicio de Administración Tributaria informe. Declaran las PARTES: Que se reconocen mutuamente la personalidad con la que comparecen, por la que no podrán invocar la falta de personalidad en ningún momento. Que es su deseo celebrar el CONTRATO de servicios en los términos del presente. Las PARTES declaran que en la celebración del presente CONTRATO no ha mediado error, dolo, mala fe; que pudiera invalidarlo. Que para su aceptación el CONTRIBUYENTE lo ha firmado electrónicamente utilizando su fiel para su sellado.

5.- OBJETO DEL CONTRATO: Los SERVICIOS.- El PROVEEDOR ofrece SERVICIOS con costo, denominados 4GLIGHT, relacionados con la certificación, almacenamiento, resguardo, consulta, y transmisión segura de comprobantes fiscales digitales para el CONTRIBUYENTE.  El PROVEEDOR se obliga a proporcionar los SERVICIOS objeto de este CONTRATO, con el personal necesario para el cumplimiento del mismo y manifiesta que cuenta con los elementos propios y suficientes para cumplir con las obligaciones que se deriven del presente. El CONTRIBUYENTE tendrá derecho a los SERVICIOS contratados amparados con la factura recibida de parte del PROVEEDOR. El PROVEEDOR se compromete a: Guardar absoluta reserva de la información de los CFDI que certifiquen al CONTRIBUYENTE, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010. Devolver al CONTRIBUYENTE el CFDI validado conforme a lo que establecen los artículos 29 y 29-A del CFF, así como los señalados en las demás disposiciones aplicables, con folio asignado y con el sello digital del SAT. Enviar al SAT de manera inmediata copia de los CFDI una vez que hayan sido certificados. Dicho envío se realizará con las características y especificaciones técnicas que se establezcan por el SAT. Tener en todo momento a disposición del SAT la posibilidad de realizar el acceso remoto o local a las bases de datos en donde se resguarde la información y copias de los CFDI que hayan certificado en los últimos tres meses. Proporcionar al CONTRIBUYENTE emisor una herramienta para consulta del detalle de sus CFDI certificados, esta herramienta deberá cumplir con las especificaciones señaladas en el apartado correspondiente ubicado en la página de Internet del SAT. Conservar los CFDI certificados, por un término de tres meses, en un medio electrónico, óptico o de cualquier tecnología, aún cuando no subsista la relación jurídica al amparo de la cual se certificaron los CFDI. Administrar, controlar y resguardar a través de su sistema certificador de CFDI, las llaves que el SAT le proporcione para realizar su función. Comunicar por escrito o vía correo electrónico a su CONTRIBUYENTE en caso de que suspenda temporal o definitivamente sus servicios, y dar al SAT, en su caso, “Aviso de liquidación, concurso mercantil o acuerdo de extinción jurídica de la sociedad autorizada para operar como Proveedor de certificación de CFDI”. En el caso del aviso a su CONTRIBUYENTE, éste deberá realizarse con treinta días hábiles de anticipación en caso de suspensión temporal o definitiva de operaciones. Presentar el “Aviso electrónico de liquidación, concurso mercantil o acuerdo de extinción jurídica de la sociedad autorizada para operar como Proveedor de Certificación de CFDI”. Cuando el proveedor entre en proceso de liquidación, concurso mercantil o su órgano de dirección haya tomado acuerdo de extinción de la sociedad, según sea el caso, dentro del término de 72 horas o antes de que concluya el proceso de liquidación, concurso mercantil o extinción jurídica de la sociedad, lo que ocurra primero, el proveedor de certificación de CFDI deberá entregar al SAT la copia de los CFDI que haya certificado y que aún estén pendiente de dicho envío. Validar que el CFDI que le fue remitido cumpla con lo siguiente: Que el periodo de tiempo entre la fecha de envió para certificación del documento y la fecha en la que se reciba el mismo por el proveedor de certificación no exceda de 72 horas. Que el documento no haya sido previamente certificado por el propio u otro proveedor de certificación. Que el CSD del CONTRIBUYENTE emisor, con el que se selló el documento haya estado vigente en la fecha de generación del documento enviado y no haya sido cancelado. Que el CSD o FIEL con el que se selló el documento corresponda al CONTRIBUYENTE que aparece como emisor del CFDI, y que el sello digital corresponda al documento enviado. Que el documento cumpla con la especificación técnica del Anexo 20 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente; Si el CFDI
cumple con las validaciones anteriores, el proveedor de certificación de CFDI dará respuesta al CONTRIBUYENTE incorporando el complemento que integre los siguientes datos: Folio asignado por el SAT, fecha y hora de certificación, número de serie del certificado digital del SAT con el que se realizó el sellado y Sello digital del SAT.

6.- VIGENCIA DEL CONTRATO Los SERVICIOS serán proporcionados a partir de la fecha de firma del presente CONTRATO.

7.- INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL PROVEEDOR.- Las PARTES acuerdan que se considerará válida cualquier notificación que realice el PROVEEDOR al CONTRIBUYENTE a través del portal http://www.4gfactor.com/, o a través de la cuenta de correo electrónico declarada en los datos de registro para uso de la aplicación por el CONTRIBUYENTE. Si el cambio de domicilio es por parte del PROVEEDOR; éste se obligará a ocupar algunos de los medios mencionados en el párrafo anterior para su notificación al CONTRIBUYENTE. Si el cambio de domicilio es del CONTRIBUYENTE, éste deberá de notificar por escrito o correo electrónico soporte_cfdi@4gfactor.com

8.- DEFINICIONES.- Acuerdan las PARTES que para efectos del presente convenio, se entenderá por: Aplicación.- Es un tipo de programa informático diseñado como herramienta para permitir al CLIENTE realizar el Timbrado de su factura. Base de Datos.- Datos almacenados en cualquier formato, sea papel, digital o electrónico u otro, estos pueden ser información que el CONTRIBUYENTE ingresa o proporcione al PROVEEDOR. CFDI.- Comprobante Fiscal Digital por Internet. CDS.- Certificado de sello digital, es un documento electrónico mediante el cual una autoridad de certificación (SAT) garantiza la vinculación entre la identidad de un sujeto o entidad y su clave pública. CFF.- Código Fiscal de la Federación FIEL.- Es el conjunto de datos y caracteres que permite la identificación del firmante, que ha sido creada por medios electrónicos, la cual produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa. PAC.- Proveedor Autorizado de Certificación. Sistema web de certificación.- Al programa de cómputo denominado 4GLIGHT para la certificación almacenamiento, resguardo, consulta, y transmisión segura de comprobantes fiscales digitales. Servicio de soporte.- A la asistencias técnica ,a través del call center, que prestará EL PROVEEDOR al CONTRIBUYENTE con respecto al uso de la aplicación 4GLIGHT por cualquier dificultad o degradación de servicio que pudiera tener ésta. Resguardo.- A la acción que consiste en conservar una copia de los CFDI, una vez que han sido debidamente validados y timbrados. SAT.- Sistema de Administración Tributaria. Timbrado.- Al sello digital que coloca el Prestador Autorizado de Certificación (PAC), una vez que se ha realizado la verificación correspondiente, con los datos que debe contener un Comprobante Fiscal por Internet, de acuerdo a la normatividad fiscal vigente. Validación.- Al proceso de verificación que el CFDI, ha cumplido con los requisitos fiscales de acuerdo a requisitos establecidos en el artículo 29 y 29-A del CFF Servicios adicionales.- Servicios adicionales proporcionados por el PROVEEDOR con costo adicional.

9.- EL REGISTRO.- El CONTRIBUYENTE deberá proporcionar a través de la página https://pac.4gfactor.com/ sus datos fiscales y datos de usuario, proporcionando su régimen TRIBUTARIO como quedó asentado en la hoja de registro ante el SAT. El registro incluye la generación de claves de acceso para el nombre de Usuario y Contraseña; con los que el PROVEEDOR le dará el acceso a los SERVICIOS. El CONTRIBUYENTE se compromete a hacer un uso correcto del nombre de Usuario y Contraseña para acceso a la aplicación ,del uso de buenas prácticas para la generación y actualización de claves de usuario y contraseñas y a comunicar al PROVEEDOR a la brevedad la pérdida o robo de dichas claves. El PROVEEDOR tiene el derecho de dar de baja la clave de usuario y contraseña del CONTRIBUYENTE si éste no ha tenido actividad alguna en un periodo mínimo de treinta días. Para el control de acceso a la aplicación el CONTRIBUYENTE deberá de seguir las siguientes políticas: La construcción de las claves de usuario, deberán estar conformadas por al menos 8 caracteres. La construcción de contraseñas de acceso deberá tener al menos 8 caracteres y considerar dentro de ésta una mayúscula, una minúscula, un carácter especial y un número. La aplicación bloqueará al CONTRIBUYENTE para su acceso a ésta, cuando se genere un máximo de 5 intentos fallidos de acceso. La recuperación de contraseñas se controlará a través del aplicativo y se restablecerá a través del correo que proporcione el CONTRIBUYENTE como parte de los datos obligatorios de registro para uso de la aplicación. El CONTRIBUYENTE no debe a poner disposición de terceros la información de su clave de usuario y contraseña, quedando bajo exclusiva responsabilidad por el uso indebido de éstas.

10.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.- El PROVEEDOR pone a disposición del Usuario todas las funcionalidades y servicios de la plataformas desde el momento en que lleva a cabo su registro, así como manuales tanto del uso del sistema como de los complementos incluidos, con la finalidad de que el Usuario tenga conocimiento del sistema antes de la decisión de compra de algún paquete de timbres, con lo cual se elimina la política de devoluciones. Salvo casos excepcionales la Empresa no realizará cancelaciones del servicio una vez recibido el pago.

11.- CONEXIÓN.- El CONTRIBUYENTE está de acuerdo en cumplir con los requisitos tecnológicos mínimos necesarios para conectarse al sitio del PROVEEDOR para poder usar los servicios contratados con el PROVEEDOR. Corriendo por su cuenta los recursos necesarios para conectarse a la red de Internet.

12.- SERVICIOS ADICIONALES.- El CONTRIBUYENTE puede contratar servicios adicionales que el PROVEEDOR ofrece y exhibe a través de su sitio web. Todos los servicios adicionales y el soporte de estos tendrán costo adicional a los servicios indicados en el punto 5 del presente CONTRATO.

13.- SOPORTE.- El PROVEEDOR dará soporte de las solicitudes, siempre y cuando: El CONTRIBUYENTE previamente haya consultado las PREGUNTAS FRECUENTES, con las cuales en la mayoría de los casos el CONTRIBUYENTE podrá despejar su necesidad de soporte o leído el kid de integración que se proporciona con el contrato de los servicios de la aplicación 4GLIGHT.

14.- CAMBIOS EN LOS SERVICIOS ADICIONALES.- El PROVEEDOR puede cambiar o suspender  los servicios y/o el acceso a los mismos en cualquier momento, con las responsabilidades de informar a través de una notificación por correo electrónico al CONTRIBUYENTE y con las garantías especificadas en el contrato específico de SERVICIOS ADICIONALES.

15.- El USO DE LOS SERVICIOS.- El CONTRIBUYENTE podrá hacer uso de los SERVICIOS contratado de acuerdo a las condiciones particulares aceptadas por las PARTES, El CONTRIBUYENTE será el responsable de todas las actividades que sucedan en su cuenta. La confidencialidad y manejo de la información del CONTRIBUYENTE serán responsabilidad del PROVEEDOR y se regirán por el aviso de privacidad que se encuentra publicado en la página de Internet del PROEVEEDOR. http://www.4gfactor.com/4GFactor/aviso-de-privacidad

16.- LIMITES DE RESPONSABILIDAD DE LOS SERVICIOS.- El PROVEEDOR sólo será responsable frente al CONTRIBUYENTE por responsabilidad procedente de dolo o culpa que sean imputables exclusivamente al PROVEEDOR. El PROVEEDOR no será responsable por contingencias y daños que pudieran ocurrir en los equipos de cómputo o programas operativos del CONTRIBUYENTE, por lo que El PROVEEDOR queda en paz y a salvo de cualquier reclamación que por este motivo pudiese surgir.

17.- MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.- El PROVEEDOR se reserva el derecho, de modificar los términos y condiciones descritos en el presente CONTRATO en cualquier momento, con la simple obligación de notificarle al CONTRIBUYENTE a través del punto de contacto que se ha indicado en los datos de registro para uso de la aplicación, por medio de un correo electrónico. El uso de los SERVICIOS por parte del CONTRIBUYENTE posterior a la notificación, significa que se constituye su aceptación a los nuevos términos y condiciones de uso. El PROVEEDOR se compromete a que las modificaciones que se hagan NO violarán los requerimientos legales que disponga el SAT, ni ninguna otra autoridad competente en la materia  y/o ley aplicable.

18.- CAUSAS DE RESCISIÓN DEL CONTRATO (TERMINO DEL SERVICIO).- Cualquiera de las partes puede dar por terminado en cualquier momento el CONTRATO de términos y condiciones generales. Si es el CONTRIBUYENTE el que da por terminado el CONTRATO con el PROVEEDOR, Deberá solicitarlo por escrito a través de un correo electrónico emitido desde la cuenta que el CONTRIBUYENTE señaló en sus datos de registro; dirigido a soporte_cfdi@4gfactor.com. Cuando el PROVEEDOR entre en proceso de liquidación, concurso mercantil o su órgano de dirección haya tomado acuerdo de extinción de la sociedad podrá dar por terminado el CONTRATO con el CONTRIBUYENTE, para esto bastará con informarle por correo electrónico al punto de contacto establecido para recibir notificaciones. El CONTRIBUYENTE tendrá derecho de solicitar el reintegro de la cantidad en pesos equivalente a los timbres no utilizados por esta causa. El pago se realizará 30 días después de la notificación por parte del PROVEEDOR y en la misma forma o medio como fue pagado por el CONTRIBUYENTE.

19.- LEYES Y JURISDICCIÓN APLICABLES.- Para la interpretación y cumplimiento de este CONTRATO, sus Términos, Condiciones, las PARTES se someten a lo dispuesto en las leyes vigentes aplicables a la materia; y en caso de ser necesario, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Boca del Río, Veracruz; renunciando expresamente a cualquier otra que por razón de domicilio tengan o lleguen a adquirir.