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Estimados usuarios de 4GFactor:

En cumplimiento de las disposiciones del SAT respecto a las pruebas del Plan de Continuidad de Negocio, les notificamos que el día de hoy viernes 25 de Abril de 2025 estaremos realizando la prueba del BCP del Callcenter,  dando inicio a las 16:00 hrs y finalizando a las 17:00 Horas.

Durante este período nuestros agentes de atención a solicitudes de soporte y quejas estarán atendiendo las peticiones  desde un sitio alterno a las oficinas de 4GFactor.

Estaremos dando atención desde el chat de 4GFactor y a través de los siguientes números telefónicos:

800 0240365 y 800 8413889 /2299376389

 

Atentamente:

soporte@4gfactor

Estimado usuario de los servicios de 4GFactor:

Por medio del presente, le notificamos que se realizará un Cambio Tecnológico en los Centros de Datos del proceso PAC-CFDI para la mejora en la infraestructura del timbrado por actualización de los equipos utilizados actualmente por nuevos, mismo que comprende los días lunes 06 y martes 07 de enero del 2025 para los trabajos de actualización en el Centro de Datos Secundario y los días jueves 09 y viernes 10 de enero del 2025 para los trabajos en el Centro de Datos Primario, para la mejora del procesamiento en los equipos que brindan los servicios de timbrado, para la mejora de los servicios proporcionados.

Sin más por el momento, quedo a sus órdenes.

Estimado usuario de los servicios de 4GFactor.

Este es el aviso final para notificarles que el próximo 01 de octubre de 2024, será deshabilitado el protocolo TLSv1.1 de las conexiones a nuestros servicios de timbrado y aplicativo, en nuestro ambiente de pruebas.
Se recomienda que realicen envíos de timbrado de prueba a dicho ambiente, para validar que sigan conectando exitosamente, ya que el día 16 de octubre, procederemos a deshabilitar el protocolo TLSv1.1 a nuestros servicios de timbrado y aplicativo en nuestros ambientes de producción primario y secundario.

Los protocolos que continuarán aceptándose serán TLSv1.2 y TLSv1.3

Los ajustes en su método de conexión, en caso de necesitarlos, deberán ser realizados por su personal técnico de sistemas, de acuerdo al tipo de sistema operativo y el método de conexión que utilicen.

Como referencia se comparten los enlaces en caso de utilizar sistemas windows y Linux para la conexion al webservice:

https://support.microsoft.com/en-us/topic/kb5017811-manage-transport-layer-security-tls-1-0-and-1-1-after-default-behavior-change-on-september-20-2022-e95b1b47-9c7c-4d64-9baf-610604a64c3e

https://learn.microsoft.com/en-us/mem/configmgr/core/plan-design/security/enable-tls-1-2-server

https://learn.microsoft.com/en-us/system-center/scom/plan-security-tls12-config?view=sc-om-2022

https://serverfault.com/questions/1047240/force-applications-to-use-tls-1-2-for-certain-domains

En caso de dudas o comentarios, estaremos atentos en nuestro correo soporte@4gfactor.com

Atentamente:

soporte@4gfactor

Estimado usuario de los servicios de timbrado de 4GFactor:

Le informamos que ya puede realizar sus ensayos en nuestro ambiente de pruebas, del timbrado del complemento de Carta Porte en su versión 3.1.

Le recordamos que el uso de la versión 3.1 de Carta Porte sera obligatorio a partir del 17 de julio de 2024.

Atentamente:

soporte 4GFactor

Estimado usuario de 4GFactor.

Le informamos que el próximo lunes 01 de junio, se estará deshabilitando el protocolo TLSv1.1 en nuestro webservice de pruebas, quedando disponible unicamente TLSv1.2 y TLSv1.3
Esto para que puedan realizar los ajustes necesarios en sus sistemas y puedan seguir utilizando nuestro servicio sin contratiempos.

Es importante mencionarles que en proximas fechas se estara deshabilitando el protocolo TLSv1.1 de nuestro ambiente productivo, por lo que le recomendamos realice sus pruebas lo mas pronto posible a partir del lunes 01 de junio.

Si tiene problemas con su sistema cliente para adecuarse a estos cambios, le recomendamos leer el siguiente enlace:

https://learn.microsoft.com/en-us/mem/configmgr/core/plan-design/security/enable-tls-1-2-client

Atentamente:
soporte 4GFactor

Estimados usuarios de 4GFactor:

Por este medio les notificamos que la ventana de mantenimiento programada para el domingo 23 de junio, ha sido pospuesta debido a causas de fuerza mayor por condiciones climáticas.

Dicha ventana sera reprogramada para próximas fechas, lo cual le estaremos notificando oportunamente.

Atentamente:

soporte@4gfactor.com

Estimados usuarios de nuestros servicios de timbrado:

Por este medio hacemos de su conocimiento que, con la finalidad de mantener niveles de servicio y seguridad adecuados, realizaremos una ventana de mantenimiento en nuestra infraestructura principal de nuestro servicio de timbrado, el proximo domingo 23 de junio a partir de las 08:00 hrs., hasta las 20:00 hrs. del mismo dia.

Durante dicha ventana estaremos poniendo a su disposicion nuestro ambiente alterno de continuidad de negocio, de forma que el timbrado pueda mantenerse disponible durante dicha ventana.  Esto no requerira de accion alguna por parte de nuestros clientes. Sin embargo pueden presentarse algunas intermitencias durante esta ventana.

Para cualquier duda o comentario, favor de hacernoslo saber mediante nuestros medios de contacto habituales.

Atentamente:

soporte@4gfactor.com

Estimados usuarios:
Por este medio hacemos de su conocimiento que realizaremos una ventana de mantenimiento en nuestra infraestructura de BCP y Ambiente de Pruebas (QA), el próximo sábado 15 de junio a partir de las 10:00 y hasta las 16:00 hrs.
Dicha ventana no tendrá afectación en el servicio principal de timbrado y aplicativo gratuito.
Para cualquier duda o comentario, favor de hacernoslo saber mediante nuestros medios de contacto habituales.

Atentamente:
soporte@4gfactor.com

Estimado usuario de los servicios de 4GFactor:

Por este medio hacemos de su conocimiento, que como parte de nuestro esfuerzo por encontrarnos en las mejores condiciones para
ofrecerle un servicio acorde a sus expectativas, realizaremos cambios en las plataformas internas de gestión de tickets, inventarios y base de conocimiento.

Dicho cambio se hará efectivo el próximo sábado 08 de junio a las 03:00 horas de CDMX.

Estos cambios NO generarán afectación en nuestros procesos de timbrado y aplicativo gratuito, por lo que no es necesario que realice ajuste alguno en sus procesos.

Agradecemos su valiosa preferencia y quedamos atentos a cualquier duda o comentario.

Atentamente:

soporte@4GFactor

Estimado usuario de los servicios de 4GFactor:

Por medio del presente, le notificamos que el día viernes 05 de abril del año en curso, de 17:00 a 22:00 hrs., se realizará un cambio tecnológico en el centro de datos secundario, para el incremento de capacidades de procesamiento en los equipos que brindan los servicios de timbrado y de soporte a usuarios, para la mejora de los servicios proporcionados.

Dado que el cambio se realizará en el ambiente de BCP, mismo que solo se utiliza en caso de que el ambiente productivo no se encuentre operable, este cambio no generará alguna afectación en nuestros servicios, sin embargo en atención a nuestros clientes y contribuyentes, lo hacemos de su conocimiento.

Agradecemos su preferencia y le reiteramos nuestro compromiso de proporcionarle un servicio de alta calidad y a la medida de sus expectativas.

Estimado usuario de los servicios de 4GFactor:

Por medio del presente, le notificamos que el día viernes 15 de marzo del año en curso, de 10:00 a 18:00 hrs., se realizará un cambio tecnológico en el centro de datos secundario, para el incremento de capacidades de procesamiento en los equipos que brindan los servicios de timbrado y de soporte a usuarios, para la mejora de los servicios proporcionados.

Dado que el cambio se realizará en el ambiente de BCP, mismo que solo se utiliza en caso de que el ambiente productivo no se encuentre operable, este cambio no generará alguna afectación en nuestros servicios, sin embargo en atención a nuestros clientes y contribuyentes, lo hacemos de su conocimiento.

Agradecemos su preferencia y le reiteramos nuestro compromiso de proporcionarle un servicio de alta calidad y a la medida de sus expectativas.

Adjunto el Comunicado Oficial

Estimado usuario de los servicios de timbrado de 4GFactor:

Por este medio hacemos de su conocimiento que el SAT ha programado una ventana de mantenimiento en su servicio de recepción para el día miércoles 31 de mayo de las 00:00 hrs a las 07:07 hrs.

Esto para que tome sus precauciones y no se vea afectado en sus procesos.

Si una vez concluida la ventana de mantenimiento, experimenta algún inconveniente, favor de reportarlo a nuestro chat, correo de soporte o a los teléfonos 800 8413889 ó 800 024 0365.

Atentamente:

soporte@4gfactor.com

Apreciable contribuyente:
A partir del 1 de enero de 2022 entró en vigor la versión 4.0. del CFDI, a fin de cumplir con los requisitos
obligatorios de los comprobantes fiscales derivados de la reforma al artículo 29-A del CFF.
Te recordamos que el próximo 31 de marzo de 2023 concluye el periodo de convivencia de las versiones 3.3 y
4.0 del CFDI.
Te invitamos a dar cumplimiento con lo establecido en las disposiciones fiscales en materia de CFDI y emitir
tus comprobantes fiscales con la nueva versión de CFDI 4.0.

Estimado usuario de los servicios de 4GFactor:

Por medio del presente, le notificamos que el día 11 de enero de este año, hemos realizado un Cambio Tecnológico Emergente en nuestra infraestructura de sitio principal.

Se ha remplazado nuestro Firewall secundario ya que detectamos una condición de falla en el mismo. Dado que el equipo es de respaldo, este cambio no ha generado afectación alguna en nuestros servicios puesto que todo el tráfico normal se transmite a través de nuestro Firewall primario; sin embargo, en atención a nuestros clientes y contribuyentes, lo hacemos de su conocimiento.

Agradecemos su preferencia y le reiteramos nuestro compromiso de proporcionarle un servicio de alta calidad y a la medida de sus expectativas.

Atentamente:

4GFactor, S.A. de C.V.

Hacemos de su conocimiento que el SAT amplía el plazo para el uso de la factura electrónica versión 3.3 así como para sus complementos y complementos conceptos, hasta el próximo 31 de marzo 2023, quedando como obligatorio el uso de la factura electrónica versión 4.0 a partir del próximo 1 de abril de 2023, de conformidad con el artículo Décimo Séptimo de la Décima Resolución de Modificaciones a la Resolución Miscelánea Fiscal para 2022 en su segunda versión anticipada, disponible para su consulta en el Portal del SAT.

 Esta modificación también será aplicable para los comprobantes fiscales que amparan retenciones e información de pagos en su versión 1.0 así como para sus complementos, compatibles con dicha versión.

Agradecemos su preferencia.

4GFactor

En razón de lo anterior y con la finalidad de que los datos que se proporcionen para la emisión del CFDI y aquellos que se encuentran en las bases de datos del SAT sean coincidentes, aquellos contribuyentes que se encuentren obligados a emitir comprobantes fiscales de tipo nómina, tendrán la opción de realizarlo en su versión 3.3 hasta el 31 de marzo de 2023, a fin de que durante dicho periodo puedan contar con todos los requisitos previstos en las disposiciones fiscales para la emisión del CDFI en su versión 4.0.

Por otra parte, el Régimen Simplificado de Confianza para personas físicas es una simplificación administrativa y de gestión que les permite a los contribuyentes cumplir con sus obligaciones fiscales de manera rápida, eficaz y sencilla, sin embargo, deben cumplir con algunos requisitos para tributar en dicho régimen, entre ellos, contar con la firma electrónica (e.firma).

En este sentido, con la finalidad de que los contribuyentes que tributan en el Régimen Simplificado de Confianza puedan cumplir con la obligación de contar con la e.firma y continuar disfrutando de los beneficios fiscales que ofrece este régimen, el SAT ha otorgado la facilidad para obtener la e.firma hasta el 31 de marzo de 2023, sin que esto implique un incumplimiento a las disposiciones fiscales.

https://www.gob.mx/sat/prensa/el-sat-informa-sobre-la-prorroga-para-la-emision-del-cfdi-de-nomina-en-su-version-4-0-053-2022?idiom=es

Estimado usuario de los servicios de 4GFactor:

El dia viernes 02 de junio a las 00:00 hrs se realizara una actualizacion en los catalogos que proporciona el SAT para el timbrado de CFDI.

El detalle de los catalogos a actualizarse es: Catálogos para CFDI.

Se actualiza sólo en formato Excel.

     -     c_NumPedimentoAduana: Adición de 8 relaciones.

No se modifica el esquema de catálogos XSD.

Quedamos, atentos a cualquier duda que pueda surgir en la siguiente direccion de correo:

soporte@4gfactor.com

Atentamente: 4GFactor S.A. de C.V.

Estimado cliente:

El día de hoy 31 de diciembre de 2021 a las 22:00 hrs. se detendrá el servicio de cancelación de CFDIs actual para proceder a la actualización indicada por el SAT y que estará disponible una vez termine la ventana de mantenimiento del SAT a las 24 hrs. del 01 de enero de 2022.
Cualquier CFDI que haya quedado encolado para cancelación será eliminado del proceso y deberá realizarse nuevamente la solicitud de cancelación usando el servicio actualizado. Le recomendamos  -de ser necesarias- realizar sus cancelaciones horas antes de la suspensión y verificar si las cancelaciones se llevaron a cabo.
Le recordamos que cualquier CFDI  timbrado en nuestro webservice no puede ser cancelado sino hasta después de 4 horas  en nuestro servicio de cancelación.

Atentamente:
4GFactor S.A. de C.V.

Estimado clientes.

Por este conducto les informamos que las actualizaciones del 30 de Diciembre al complemento de Carta Porte v2.0 han sido aplicadas a nuestros servicios productivos.

Agradecemos su preferencia

4GFactor, S.A. de C.V.

Estimado cliente:

 Con fecha 30 de diciembre de 2021, le notificamos que el SAT ha realizado una actualización al complemento de carta porte versión 2.
( http://omawww.sat.gob.mx/tramitesyservicios/Paginas/complemento_carta_porte.htm).

Las referencias que sufren cambios son:

-Catálogo del complemento
-Estándar de Carta Porte
-Esquema de Carta Porte
-Matriz de errores
-Esquema de los catálogos.

Por nuestro lado, estaremos trabajando arduamente para implementar los cambios en nuestros ambientes de desarrollo y producción.
Le notificaremos, tan pronto estén listos.

Agradecemos su preferencia.
4GFactor, S.A. de C.V.

Estimado cliente,

El SAT efectuará una ventana de mantenimiento el próximo viernes 31 de Diciembre 2021 a partir de las 22:00 horas y durará hasta las 14:00 horas del 01 de Enero del 2022.

Servicios del SAT afectados:

•     Servicios de recepción
•     Servicios de cancelación (portal y WS)
•     Servicios de verificación (portal y WS)
•     Servicios de descarga (portal y WS)

 Durante este período los CFDI's timbrados no aparecerán publicados en el portal del SAT.  Incluso podrá existir un retraso adicional de 4 a 5 horas para su publicación.

Atentamente:

soporte@4gfactor.com

Estimado cliente. Por este conducto le notificamos que el ambiente de pruebas para el nuevo servicio de cancelación de CFDIs que aplica a partir del 1o de Enero de 2022 está listo. Favor de solicitar la documentación relacionada a nuestro callcenter.

Atte

Soporte 4GFactor

Estimado cliente de 4GFactor.

Por este medio hacemos de su conocimiento que el SAT no está recibiendo los CFDI con complemento carta porte v 1.0. Debido a ello, hemos deshabilitado la validación de dichos comprobantes en nuestro webservice. La versión 2.0 se está recibiendo normalmente.

En cuanto se tenga información adicional por parte del SAT, con gusto se la comunicaremos.
Atentamente:

soporte_cfdi@4gfactor

Estimado usuario:

Por este medio hacemos de su conocimiento que, con la finalidad de mantener el cumplimiento con los estándares de seguridad en las comunicaciones hacia nuestros servicios, el próximo 28 de septiembre de 2021 estaremos realizando un cambio en las configuraciones de cifrado de nuestro webservice.

No es necesario que realicen cambio alguno en la configuración de su cliente de webservice que se encuentre utilizando.

Quedamos atentos a cualquier duda o comentario en nuestros números del callcenter 800 024 03 65 y 800 841 38 89 o vía chat en www.4gfactor.com.

Atentamente:
soporte@4gfactor.com

Para cualquier duda, le atenderemos gustosos en nuestros canales tradicionales de soporte: Chat, correo electrónico de soporte ó en nuestros teléfonos con nuestro personal de callcenter.

Estimado usuario de 4GFactor:

Le notificamos que, con la finalidad de fortalecer la seguridad de las conexiones hacia nuestros servicios el próximo día 16 de febrero de 2021, estaremos realizando cambios en el cifrado de la conexión segura hacia nuestra url:             https://pac.4gfactor.com.
Dichos cambios no deben generar ningún contratiempo en las conexiones al webservice o al aplicativo, siempre que sus configuraciones de navegación se adapten a buscar el cifrado más seguro para su conexión.
Sin embargo se recomienda que para evitar contratiempos, realicen sus pruebas en nuestro ambiente que tenemos disponible para tal fin en la url:

                          https://development.4gfactor.com

En dicho ambiente ya se encuentran implementados los cambios señalados. Por lo que en caso de tener un timbrado de prueba exitoso en este ambiente, podrán asegurar que no existirán contratiempos para el momento en que se apliquen los cambios al ambiente productivo.
En el caso de tener problemas para el timbrado, deberán canalizar a su área de infraestructura de TI con nuestra área de soporte, para proporcionarles la información relativa al cambio.

Sin otro particular, quedamos a sus órdenes en nuestros medios de soporte establecidos.

Atentamente:

soporte@4gfactor.com

Estimado cliente

Se informa que el SAT publicó en el portal, la actualización de la “Anexo 20 Guía de llenado de los comprobantes fiscales digitales por Internet” y “Guía de llenado del CFDI global Versión 3.3 del CFDI”, dónde los principales cambios son:

Anexo 20 Guía de llenado de los comprobantes fiscales digitales por Internet: Se adiciona el apéndice 11 Instrucciones específicas de llenado en el CFDI aplicable a operaciones individuales a Hidrocarburos, Petrolíferos y Servicios relacionados.

Guía de llenado del CFDI global Versión 3.3 del CFDI: Se adiciona el apéndice 3 Instrucciones específicas de llenado en el CFDI global aplicable a Hidrocarburos y Petrolíferos

Descargas:

http://omawww.sat.gob.mx/tramitesyservicios/Paginas/anexo_20_version3-3.htm

http://omawww.sat.gob.mx/tramitesyservicios/Paginas/documentos/GuiaAnexo20Global.pdf