Noticias

Estimado usuario de los servicios de 4GFactor:

Por medio del presente, le notificamos que el día viernes 15 de marzo del año en curso, de 10:00 a 18:00 hrs., se realizará un cambio tecnológico en el centro de datos secundario, para el incremento de capacidades de procesamiento en los equipos que brindan los servicios de timbrado y de soporte a usuarios, para la mejora de los servicios proporcionados.

Dado que el cambio se realizará en el ambiente de BCP, mismo que solo se utiliza en caso de que el ambiente productivo no se encuentre operable, este cambio no generará alguna afectación en nuestros servicios, sin embargo en atención a nuestros clientes y contribuyentes, lo hacemos de su conocimiento.

Agradecemos su preferencia y le reiteramos nuestro compromiso de proporcionarle un servicio de alta calidad y a la medida de sus expectativas.

Adjunto el Comunicado Oficial

Estimado usuario de los servicios de timbrado de 4GFactor:

Por este medio hacemos de su conocimiento que el SAT ha programado una ventana de mantenimiento en su servicio de recepción para el día miércoles 31 de mayo de las 00:00 hrs a las 07:07 hrs.

Esto para que tome sus precauciones y no se vea afectado en sus procesos.

Si una vez concluida la ventana de mantenimiento, experimenta algún inconveniente, favor de reportarlo a nuestro chat, correo de soporte o a los teléfonos 800 8413889 ó 800 024 0365.

Atentamente:

soporte@4gfactor.com

Apreciable contribuyente:
A partir del 1 de enero de 2022 entró en vigor la versión 4.0. del CFDI, a fin de cumplir con los requisitos
obligatorios de los comprobantes fiscales derivados de la reforma al artículo 29-A del CFF.
Te recordamos que el próximo 31 de marzo de 2023 concluye el periodo de convivencia de las versiones 3.3 y
4.0 del CFDI.
Te invitamos a dar cumplimiento con lo establecido en las disposiciones fiscales en materia de CFDI y emitir
tus comprobantes fiscales con la nueva versión de CFDI 4.0.

Estimado usuario de los servicios de 4GFactor:

Por medio del presente, le notificamos que el día 11 de enero de este año, hemos realizado un Cambio Tecnológico Emergente en nuestra infraestructura de sitio principal.

Se ha remplazado nuestro Firewall secundario ya que detectamos una condición de falla en el mismo. Dado que el equipo es de respaldo, este cambio no ha generado afectación alguna en nuestros servicios puesto que todo el tráfico normal se transmite a través de nuestro Firewall primario; sin embargo, en atención a nuestros clientes y contribuyentes, lo hacemos de su conocimiento.

Agradecemos su preferencia y le reiteramos nuestro compromiso de proporcionarle un servicio de alta calidad y a la medida de sus expectativas.

Atentamente:

4GFactor, S.A. de C.V.

Hacemos de su conocimiento que el SAT amplía el plazo para el uso de la factura electrónica versión 3.3 así como para sus complementos y complementos conceptos, hasta el próximo 31 de marzo 2023, quedando como obligatorio el uso de la factura electrónica versión 4.0 a partir del próximo 1 de abril de 2023, de conformidad con el artículo Décimo Séptimo de la Décima Resolución de Modificaciones a la Resolución Miscelánea Fiscal para 2022 en su segunda versión anticipada, disponible para su consulta en el Portal del SAT.

 Esta modificación también será aplicable para los comprobantes fiscales que amparan retenciones e información de pagos en su versión 1.0 así como para sus complementos, compatibles con dicha versión.

Agradecemos su preferencia.

4GFactor

En razón de lo anterior y con la finalidad de que los datos que se proporcionen para la emisión del CFDI y aquellos que se encuentran en las bases de datos del SAT sean coincidentes, aquellos contribuyentes que se encuentren obligados a emitir comprobantes fiscales de tipo nómina, tendrán la opción de realizarlo en su versión 3.3 hasta el 31 de marzo de 2023, a fin de que durante dicho periodo puedan contar con todos los requisitos previstos en las disposiciones fiscales para la emisión del CDFI en su versión 4.0.

Por otra parte, el Régimen Simplificado de Confianza para personas físicas es una simplificación administrativa y de gestión que les permite a los contribuyentes cumplir con sus obligaciones fiscales de manera rápida, eficaz y sencilla, sin embargo, deben cumplir con algunos requisitos para tributar en dicho régimen, entre ellos, contar con la firma electrónica (e.firma).

En este sentido, con la finalidad de que los contribuyentes que tributan en el Régimen Simplificado de Confianza puedan cumplir con la obligación de contar con la e.firma y continuar disfrutando de los beneficios fiscales que ofrece este régimen, el SAT ha otorgado la facilidad para obtener la e.firma hasta el 31 de marzo de 2023, sin que esto implique un incumplimiento a las disposiciones fiscales.

https://www.gob.mx/sat/prensa/el-sat-informa-sobre-la-prorroga-para-la-emision-del-cfdi-de-nomina-en-su-version-4-0-053-2022?idiom=es

Estimado usuario de los servicios de 4GFactor:

El dia viernes 02 de junio a las 00:00 hrs se realizara una actualizacion en los catalogos que proporciona el SAT para el timbrado de CFDI.

El detalle de los catalogos a actualizarse es: Catálogos para CFDI.

Se actualiza sólo en formato Excel.

     -     c_NumPedimentoAduana: Adición de 8 relaciones.

No se modifica el esquema de catálogos XSD.

Quedamos, atentos a cualquier duda que pueda surgir en la siguiente direccion de correo:

soporte@4gfactor.com

Atentamente: 4GFactor S.A. de C.V.

Estimado cliente:

El día de hoy 31 de diciembre de 2021 a las 22:00 hrs. se detendrá el servicio de cancelación de CFDIs actual para proceder a la actualización indicada por el SAT y que estará disponible una vez termine la ventana de mantenimiento del SAT a las 24 hrs. del 01 de enero de 2022.
Cualquier CFDI que haya quedado encolado para cancelación será eliminado del proceso y deberá realizarse nuevamente la solicitud de cancelación usando el servicio actualizado. Le recomendamos  -de ser necesarias- realizar sus cancelaciones horas antes de la suspensión y verificar si las cancelaciones se llevaron a cabo.
Le recordamos que cualquier CFDI  timbrado en nuestro webservice no puede ser cancelado sino hasta después de 4 horas  en nuestro servicio de cancelación.

Atentamente:
4GFactor S.A. de C.V.

Estimado clientes.

Por este conducto les informamos que las actualizaciones del 30 de Diciembre al complemento de Carta Porte v2.0 han sido aplicadas a nuestros servicios productivos.

Agradecemos su preferencia

4GFactor, S.A. de C.V.

Estimado cliente:

 Con fecha 30 de diciembre de 2021, le notificamos que el SAT ha realizado una actualización al complemento de carta porte versión 2.
( http://omawww.sat.gob.mx/tramitesyservicios/Paginas/complemento_carta_porte.htm).

Las referencias que sufren cambios son:

-Catálogo del complemento
-Estándar de Carta Porte
-Esquema de Carta Porte
-Matriz de errores
-Esquema de los catálogos.

Por nuestro lado, estaremos trabajando arduamente para implementar los cambios en nuestros ambientes de desarrollo y producción.
Le notificaremos, tan pronto estén listos.

Agradecemos su preferencia.
4GFactor, S.A. de C.V.

Estimado cliente,

El SAT efectuará una ventana de mantenimiento el próximo viernes 31 de Diciembre 2021 a partir de las 22:00 horas y durará hasta las 14:00 horas del 01 de Enero del 2022.

Servicios del SAT afectados:

•     Servicios de recepción
•     Servicios de cancelación (portal y WS)
•     Servicios de verificación (portal y WS)
•     Servicios de descarga (portal y WS)

 Durante este período los CFDI's timbrados no aparecerán publicados en el portal del SAT.  Incluso podrá existir un retraso adicional de 4 a 5 horas para su publicación.

Atentamente:

soporte@4gfactor.com

Estimado cliente. Por este conducto le notificamos que el ambiente de pruebas para el nuevo servicio de cancelación de CFDIs que aplica a partir del 1o de Enero de 2022 está listo. Favor de solicitar la documentación relacionada a nuestro callcenter.

Atte

Soporte 4GFactor

Estimado cliente de 4GFactor.

Por este medio hacemos de su conocimiento que el SAT no está recibiendo los CFDI con complemento carta porte v 1.0. Debido a ello, hemos deshabilitado la validación de dichos comprobantes en nuestro webservice. La versión 2.0 se está recibiendo normalmente.

En cuanto se tenga información adicional por parte del SAT, con gusto se la comunicaremos.
Atentamente:

soporte_cfdi@4gfactor

Estimado usuario:

Por este medio hacemos de su conocimiento que, con la finalidad de mantener el cumplimiento con los estándares de seguridad en las comunicaciones hacia nuestros servicios, el próximo 28 de septiembre de 2021 estaremos realizando un cambio en las configuraciones de cifrado de nuestro webservice.

No es necesario que realicen cambio alguno en la configuración de su cliente de webservice que se encuentre utilizando.

Quedamos atentos a cualquier duda o comentario en nuestros números del callcenter 800 024 03 65 y 800 841 38 89 o vía chat en www.4gfactor.com.

Atentamente:
soporte@4gfactor.com

Para cualquier duda, le atenderemos gustosos en nuestros canales tradicionales de soporte: Chat, correo electrónico de soporte ó en nuestros teléfonos con nuestro personal de callcenter.

Estimado usuario de 4GFactor:

Le notificamos que, con la finalidad de fortalecer la seguridad de las conexiones hacia nuestros servicios el próximo día 16 de febrero de 2021, estaremos realizando cambios en el cifrado de la conexión segura hacia nuestra url:             https://pac.4gfactor.com.
Dichos cambios no deben generar ningún contratiempo en las conexiones al webservice o al aplicativo, siempre que sus configuraciones de navegación se adapten a buscar el cifrado más seguro para su conexión.
Sin embargo se recomienda que para evitar contratiempos, realicen sus pruebas en nuestro ambiente que tenemos disponible para tal fin en la url:

                          https://development.4gfactor.com

En dicho ambiente ya se encuentran implementados los cambios señalados. Por lo que en caso de tener un timbrado de prueba exitoso en este ambiente, podrán asegurar que no existirán contratiempos para el momento en que se apliquen los cambios al ambiente productivo.
En el caso de tener problemas para el timbrado, deberán canalizar a su área de infraestructura de TI con nuestra área de soporte, para proporcionarles la información relativa al cambio.

Sin otro particular, quedamos a sus órdenes en nuestros medios de soporte establecidos.

Atentamente:

soporte@4gfactor.com

Estimado cliente

Se informa que el SAT publicó en el portal, la actualización de la “Anexo 20 Guía de llenado de los comprobantes fiscales digitales por Internet” y “Guía de llenado del CFDI global Versión 3.3 del CFDI”, dónde los principales cambios son:

Anexo 20 Guía de llenado de los comprobantes fiscales digitales por Internet: Se adiciona el apéndice 11 Instrucciones específicas de llenado en el CFDI aplicable a operaciones individuales a Hidrocarburos, Petrolíferos y Servicios relacionados.

Guía de llenado del CFDI global Versión 3.3 del CFDI: Se adiciona el apéndice 3 Instrucciones específicas de llenado en el CFDI global aplicable a Hidrocarburos y Petrolíferos

Descargas:

http://omawww.sat.gob.mx/tramitesyservicios/Paginas/anexo_20_version3-3.htm

http://omawww.sat.gob.mx/tramitesyservicios/Paginas/documentos/GuiaAnexo20Global.pdf

Actualización de la matriz de errores para el complemento de nómina.

Respecto a los cambios y validaciones para el complemento de nómina, los cuales entran en vigor el 1 de enero del 2020, el SAT ha realizado la actualización de la matriz de errores incorporando nuevos códigos de error, así como la modificación en la descripción correspondiente a la ultima revisión.

Se añadieron los siguientes códigos:

NOM226: El elemento OtroPago no contiene un atributo TipoOtroPago con la clave 002 o se registró junto con otro atributo TipoOtroPago con clave 007 o 008.

NOM227: En el atributo TipoOtroPago no deben registrarse las claves 002, 007 o 008 ya que en el atributo TipoRegimen no existe la clave 02.

NOM228: El Importe del elemento OtroPago no es menor o igual que el valor del atributo SubsidioCausado

NOM229: El valor del atributo SubsidioCausado no puede ser mayor que el resultado de multiplicar el factor 13.39 por el valor del atributo NumDiasPagados.

Los modificados quedaron de la siguiente manera:

NOM153:El valor del atributo tipo de periodicidad es 99

NOM220: El Importe del elemento OtroPago no es mayor que cero.

NOM221:El valor del atributo SubsidioCausado no puede ser mayor que 407.02 ya que el valor de NumDiasPagados es menor o igual a 31.

NOM223:Nomina.OtrosPagos.OtroPago.CompensacionSaldosAFavor.Año no es igual al año inmediato anterior o al año en curso. Favor de considerar el valor del atributo FechaPago.

Estimado Cliente.

Le informamos que se ha actualizado nuestro ambiente de pruebas con las nuevas validaciones para el complemento de nomina que entrará en vigor el 1 de enero del 2020, con el fin de que pueda iniciar sus pruebas en la adecuación de dichos cambios.

Cambios en el complemento de nomina, que aunque no sufre modificaciones en la estructura manteniendo la versión 1.2, se especifica las nuevas formas de validar algunos atributos así como la integración de nuevas claves en los catálogos. Mencionamos los que repercuten directamente a la generación de la nomina:

Cuando el valor del atributo TipoRegimen sea 02(Sueldos) se deberá registrar un elemento OtroPago y el campo TipoOtroPago deberá tener la clave 002(Subsidio para el empleo), siempre que no se haya registrado otro elemento con el valor 007(ISR ajustado por subsidio) o 008(Subsidio efectivamente entregado que no correspondía) en el atributo TipoOtroPago.

Si el TipoRegimen es distinto a 02(Sueldos), no deberán ingresar ningún elemento OtroPago que en el atributo TipoOtroPago contenga los valores 002(Subsidio para el empleo), 007(ISR ajustado por subsidio) o 008(Subsidio efectivamente entregado que no correspondía).

En el elemento OtroPago cuando el valor del atributo TipoOtroPago sea 002(Subsidio para el empleo), el atributo Importe de dicho elemento, debe ser menor o igual que el valor del atributo SubsidioCausado del elemento SubsidioAlEmpleo. Cualquier otro diferente de 002(Subsidio para el empleo) el Importe deberá ser mayor a cero.

Un valor registrado en el atributo SubsidioCausado deberá ser menor o igual a 407.02 cuando el valor registrado en el atributo NumDiasPagados sea menor o igual a 31. En caso de ser mayor a 31 el atributo SubsidioCausado no debe de ser mayor al resultado de multiplicar el factor de 13.39 por el valor registrado en el atributo NumDiasPagados.

El valor del atributo Año del elemento CompensacionSaldosAFavor debe ser igual al año inmediato anterior o igual al año en curso siempre que el período de pago sea diciembre. Para determinar el año en curso se deberá considerar el correspondiente al registrado en el atributo FechaPago.

Los catalogos sufren las siguientes alteraciones:

c_TipoDeduccion, se adiciona la clave derivado de la actualización a la Guía de llenado de nómina:

107 Ajuste al Subsidio Causado.

c_TipoOtroPago, se adicionan las claves derivado de la actualización a la Guía de llenado de nómina:

006 Alimentos en bienes (Servicios de comedor y comida) Art 94 último párrafo LISR

007 ISR ajustado por subsidio

008 Subsidio efectivamente entregado que no correspondía (Aplica sólo cuando haya ajuste al cierre de mes en relación con el Apéndice 7 de la guía de llenado de nómina)

c_TipoIncapacidad, se adiciona la clave derivado de la publicación de la nueva licencia laboral:

04 Licencia por cuidados médicos de hijos diagnosticados con cáncer.

c_TipoPercepción, se modifica la descripción derivado de la actualización a la Guía de llenado de nómina.

Antes: Alimentación

Ahora: Alimentación diferentes a los establecidos en el Art 94 último párrafo LISR

c_TipoRegimen, se modifica la descripción derivado de la revisión a las validaciones del complemento:

Antes: Sueldos.

Ahora: Sueldos (Incluye ingresos señalados en la fracción I del artículo 94 de LISR)

Estimados usuarios de 4GFactor:

En cumplimiento de las disposiciones del SAT respecto a las pruebas del Plan de Continuidad de Negocio, les notificamos que el día de hoy miércoles 30 de octubre de 2019 estaremos realizando la prueba del BCP del Callcenter,  dando inicio a las 12:00 hrs y finalizando a las 13:00 Horas.

Durante este período nuestros agentes de atención a solicitudes de soporte y quejas estarán atendiendo las peticiones  desde un sitio alterno a las oficinas de 4GFactor.

Estaremos dando atención desde el chat de 4GFactor y a través de los siguientes números telefónicos:

800 0240365 y 2291242579

Atentamente:

soporte@4gfactor

Por el momento nuestras líneas telefónicas de 01800 se encuentran en mantenimiento.  Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad.

Disculpe las molestias.

Se notifica que la actualización programada para el día 10 de Octubre ha sido pospuesta para el día 14 de Octubre por disposición del SAT.

Aviso de actualizaciones del SAT

 

A partir del 10 de Octubre del presente mes se deberá tener en cuenta el huso horario de acuerdo al código postal del lugar de emisión del comprobante. Todo archivo fuente suministrado para su procesamiento deberá cumplir con el requisito para poder ser completado satisfactoriamente.

 

Se hace énfasis en que, de acuerdo al inciso “I” mencionado en la referencia, no se aceptarán documentos que tengan fecha a futuro con respecto a la hora del PAC. El PAC emplea un sistema satelital autorizado por el SAT para determinar la fecha y hora exacta del momento en que un CFD se recibe para ser timbrado.

 

Si requiere información para sincronizar sus sistemas de emisión de forma adecuada favor de contactar al servicio de soporte a la brevedad.

 

Referencia

Actualización a la regla 2.7.2.9 publicada en la Primera Resolución de Modificaciones a la Resolución Miscelánea Fiscal para 2019: 

2.7.2.9. Para los efectos del artículo 29, segundo párrafo, fracción IV del CFF, los proveedores de certificación de CFDI recibirán los comprobantes que envíen los contribuyentes, en los términos y mediante los procedimientos tecnológicos establecidos en el Anexo 20 que se publiquen en el Portal del SAT en la sección de “Factura Electrónica”.

 

Para que un comprobante sea certificado y se le asigne un folio, adicionalmente a lo que establece el artículo 29, segundo párrafo, fracción IV, inciso a) del CFF, los proveedores de certificación de CFDI validarán que el documento cumpla con lo siguiente:

 

I. Que el periodo entre la fecha de generación del documento y la fecha en la que se pretende certificar no exceda de 72 horas, o que dicho periodo sea menor a cero horas, esto lo validarán haciendo uso del huso horario correspondiente al Código Postal registrado en el campo LugarExpedicion, conforme al catálogo “c_CodigoPostal” del Anexo 20.

En cumplimiento con las normas establecidas por el SAT para la atención de los contribuyentes, miercoles 10 de Abril de 2019 de 12 pm a 1 pm estaremos realizando nuestra prueba semestral de BCP.

Durante este período habilitaremos el servicio de atención a clientes desde una ubicación distinta a las oficinas de Callcenter de 4GFactor.

Estaremos ofreciendo el soporte através del chat en nuestra página web www.4gfactor.com y en el teléfono 229 1 24 25 79.

Estimado cliente, por este conducto nos permitimos informarle que el Simulador de Cancelación se encuentra
disponible en el ambiente de desarrollo. Favor de solicitar el documento de referencia para su uso.

Atentamente:

soporte@4gfactor.com

Estimado cliente, le informamos que a partir del próximo 15 de Agosto del presente estará disponible el
kit de integración de Servicios Web con los nuevos servicios de cancelación.

Realice la solicitud del mismo enviando un correo a soporte@4gfactor.com indicando sus datos de cliente.

Atentamente:

soporte@4gfactor.com

Estimado usuario: Por este medio, hacemos de su conocimiento que se realizará una ventana de mantenimiento en nuestros servidores el día sábado 26 de mayo del presente, de 00:00 a 01:00 hrs. Y de 23:00 a 24:00 hrs.

Durante este período nuestros servicios no estarán disponibles.

Asimismo entre las 01:00 y las 23:00 hrs estará en funcionamiento nuestra infraestructura alterna de BCP (Plan de Continuidad de Negocio), la cual se ubica en una localidad alterna con IP pública: 201.150.34.170.

Esto con el fin de que, en caso de contar con algunas reglas de salida de su red, puedan agregar esta IP y no tengan problemas para el acceso a nuestros servicios. Por lo mismo se recomienda que durante este período mantengan refrescando el caché de navegación web para asegurar la conexión exitosa a nuestros servicios.

La operación normal de nuestros servicios en nuestro ambiente productivo principal se reanudará al finalizar dicha ventana de mantenimiento.

Esta actividad nos permitirá continuar como hasta ahora, ofreciéndole un servicio con tecnología actualizada y en cumplimiento con los estándares y políticas de gestión de la información establecidos por las autoridades competentes.

Agradecemos su preferencia y estamos a sus órdenes para cualquier duda o aclaración en el Tel 01800 8413889 y nuestro chat en linea en nuestra página web www.4gfactor.com.

Atentamente: Soporte 4GFactor.